Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Техническое задание на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы МФЦ Югры

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

на выполнение технологических работ по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Ханты-Мансийск, 2018 год

1.                  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.            Определения, обозначения и сокращения

АИС

Автоматизированная информационная система

АИС МФЦ Югры

Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры

АРМ

Автоматизированное рабочее место

АО «Корпорация МСП»

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

АУ «Многофункциональный центр Югры»

Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры»

ЕСР

Единый социальный регистр

ЕСИА

Единая система идентификации и аутентификации

ЕПГУ

Единый портал государственных и муниципальных услуг

ФИАС

Федеральная информационная адресная система

ИС

Информационная система

МФЦ

Многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг

ОГВ

Органы государственной власти

ОМСУ

Органы муниципального самоуправления

ППО АСОИ

Прикладное программное обеспечение «Автоматизированная Система Обработки Информации для органов социальной защиты населения»

РИЭП

Региональная инфраструктура электронного правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

СИР

Система исполнения регламентов, информационная система, входящая в состав РИЭП автономного округа и представляющая собой автоматизированное рабочее место (АРМ) оператора/специалиста ОГВ/ОМСУ, непосредственно оказывающего услугу в электронном виде. Данная система предполагает использование аутентификации с использованием SSL ключей (secure sockets layer —криптографический протокол) для доступа оператора в рабочий кабинет с отображением списка задач по оказанию государственных и муниципальных услуг.

Система «СПК «Югра»

Система «Социально-платежная карта «Югра»

СМЭВ

Система межведомственного электронного взаимодействия

СПК «Югра»

Социально-платежная карта «Югра»

ТЗ

Техническое задание

ТОСП

Территориально - обособленное структурное подразделение МФЦ

УМФЦ

Уполномоченный многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг

УЦ

Удостоверяющий центр

Автономный округ

Ханты-Мансийский автономный округ – Югра

ЦОД

Центр обработки данных

РФ

Российская Федерация

СМЭВ

Система межведомственного электронного взаимодействия

РСМЭВ

Региональная система межведомственного электронного взаимодействия

ЭП ОВ

Электронная подпись органа власти

ЭП СП

Электронная подпись специалиста


1.2.      Наименование работ

Технологические работы по развитию и сопровождению автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры (далее – Работы).

1.3.            Основание для выполнения работ

Основанием для выполнения Работ являются:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 года № 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия»;

постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»;

постановление Правительства РФ от 8 июня 2011 года № 451 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме»;

постановление Правительства РФ от 24 октября 2011 года № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)»;

постановление Правительства РФ от 28 ноября 2011 года № 977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

постановление Правительства РФ от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей»;

постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 года № 1382 «О присоединении информационных систем организаций к инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг»;

приказ Министерства экономического развития РФ от 27 декабря 2016 года № 844 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг»;

приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 23 июня 2015 года № 210 «Об утверждении Технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия»;

приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 13 апреля 2012 года № 107 «Об утверждении Положения о федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю
от 11 февраля 2013 года № 17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»;

методический документ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11 февраля 2014 года «Меры защиты информации в государственных информационных системах»;

распоряжение Правительства Российской Федерации от 21 апреля 2016 года
№ 747-р «Об утверждении плана мероприятий по дальнейшему развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на 2016-2018 годы»;

постановление Правительства автономного округа от 14 апреля 2011 года
№ 116-п «О системе межведомственного электронного взаимодействия в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

постановление Правительства автономного округа от 3 апреля 2015 года № 88-п «Об автоматизированной информационной системе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

постановление Правительства автономного округа от 24 января 2014 года
№ 29-п «О Перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

распоряжение Правительства автономного округа от 1 декабря 2012 года
№ 718-рп «О плане мероприятий («дорожной карте») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре на 2012-2018 годы»;

приказ Департамента информационных технологий автономного округа
от 29 января 2013 года № 260 «О начале опытной эксплуатации и переводе в промышленную эксплуатацию облачного сервиса «О7.МФЦ», а также системы «Социально-платежная карта «Югра»;

приказ Министерства связи и массовых коммуникаций России
от 30 ноября 2015 года № 483 «Об установлении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов по зрению официальных сайтов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в сети «Интернет».

При проведении работ Подрядчиком должны быть учтены положения перечисленных в настоящем разделе документов.

1.4.      Источник финансирования

Бюджет автономного округа.

1.5.      Сроки начала и окончания работ

Сроки выполнения работ указаны в разделе 9. (ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ).

1.6.      Цель выполнения работ

Целью выполнения Работ является обеспечение бесперебойного предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в электронном виде с использованием компонентов АИС МФЦ Югры.

1.7       Перечень работ

В рамках исполнения настоящего ТЗ необходимо выполнить следующие Работы:

1.7.1.   Модернизация АИС МФЦ Югры в части доработки системы хранения данных АИС МФЦ Югры, а также доработки общедоступного раздела портала МФЦ.

1.7.2.   Модернизация АИС МФЦ Югры в части расширения возможностей АИС МФЦ Югры.

1.7.3.   Поддержка работоспособности, обеспечение стабильной работы АИС МФЦ Югры. Оказание консультационной помощи работникам МФЦ автономного округа по работе с АИС МФЦ Югры.

2.      ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Описание технологической платформы АИС МФЦ Югры приведено в приложении 1 к Техническому заданию.

3.      ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ РАБОТ

3.1.      Работы, предусмотренные подпунктом 1.7.1 пункта 1 настоящего ТЗ, предполагают выполнение Подрядчиком следующего:

3.1.1. Осуществить подключение АИС МФЦ Югры к ведомственной информационной системе Администрации города Сургута посредством интеграции с Интеграционной сервисной шиной Администрации города Сургута в рамках процедуры подачи заявлений на муниципальные услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время в части предоставления детям, проживающим на территории муниципального образования, путевок в организации, обеспечивающие отдых и оздоровление детей» и «Предоставление мер дополнительной социальной поддержки в виде денежной компенсации расходов на проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования отдельным категориям населения».

3.1.2.   Произвести доработку системы логирования АИС МФЦ Югры в части обеспечения возможности настройки администратором АИС МФЦ Югры уровня журналирования (логирования) заявлений для каждой услуги в отдельности;

3.1.3.   Произвести доработку системы хранения данных АИС МФЦ Югры в части обеспечения возможности администратору АИС МФЦ Югры указывать срок хранения скан образов документов;

3.1.4.   Обеспечить пользователю АИС МФЦ Югры возможность вызова сервисов ГИС ГМП при работе с разделами АИС МФЦ Югры «Личное дело», «Прием», «Консультация» с последующей печатью платежных документов и/или платежных поручений;

3.1.5.   Обеспечить пользователю АИС МФЦ Югры возможность поиска организации, выдавшей документ по критерию «код подразделения, выдавшего документ»;

3.1.6.   Обеспечить пользователю АИС МФЦ Югры возможность выдачи результата предоставления государственной или муниципальной услуги из личного дела заявителя, без создания объекта «Прием»;

3.1.7.   Обеспечить пользователю АИС МФЦ Югры возможность просмотра запросов, требующих обработки сотрудником МФЦ (асинхронным запросом) при работе с разделом АИС МФЦ Югры «Личное дело».

3.1.8.   Реализовать в АИС МФЦ Югры функционал проверки корректности заполнения XML-файлов для услуг ПФР, с целью проверки корректности заполнения XML-файлов, сформированных в рамках подачи заявления в ПФР, перед отправкой в ведомство;

3.1.9.   Реализовать возможность создания личного дела для категории заявителей, в документах которых отсутствуют: фамилия и/или отчество, дата рождения и/или место рождения, адреса регистрации);

3.1.10. Реализовать в АИС МФЦ Югры функционал проверки и оповещения пользователя АИС МФЦ Югры о превышении общего допустимого объема сканированных копий документов, приложенных к заявлению на получение государственной или муниципальной услуги, а также объёма одного документа;

3.1.11. Обеспечить администратору УМФЦ АИС МФЦ Югры возможность настройки стандартных расписок о приеме заявления и документов на получение государственных или муниципальных услуг;

3.1.12. Реализовать в АИС МФЦ Югры возможность автоматического заполнения полей запроса для данных, имеющихся в личном деле заявителя, при формировании запросов к сервису «Электронный сервис регистрации пользователей Единой системы идентификации аутентификации»;

3.1.13. Реализовать в мобильном приложении Портала МФЦ Югры возможность выбора офиса для предварительной записи в электронной очереди;

3.1.14. Обеспечить оптимизацию процесса оценки гражданами предоставления государственных и муниципальных услуг путем:

реализации переноса вопроса о согласии на опрос на этап первичного приема заявителя;

актуализации механизма использования терминальных устройств (в т.ч. планшетов) для оценки результата предоставления услуги в МФЦ с автоматическим выводом на устройство, привязанное к рабочему месту номера дела и кода авторизации;

вывода кода авторизации для голосования с использованием терминальных устройств при отказе заявителя на СМС-оценку оказания результата предоставления услуги;

изменения формата номера дела для голосования с использованием терминальных устройств с указанием только цифровых значений.

3.1.15. Доработать подсистемы АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» в соответствии со следующими требованиями:

подсистема АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должна быть доступна непосредственно в интерфейсе АИС МФЦ Югры, без установки дополнительного ПО;

в интерфейсе пользователя подсистемы АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должны отображаться все заведённые ранее формы услуг (последние пять версий услуг), с возможностью поиска по наименованию услуги;

в главном окне подсистемы АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» доступны действия по созданию новой услуги, редактированию и удалению услуги;

При работе с подсистемой АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должна быть реализована возможность выбора:

категории получателей услуг: физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель.

ведомства, оказывающего услугу;

документов, которые должен предоставить заявитель при запросе услуги;

сроков исполнения услуги с возможностью выбора дней исполнения из следующего списка: Рабочий день, Календарный день, Месяц. Должна быть реализована возможность добавления этапов предоставления услуги и указание сроков их выполнения из вариантов: со следующего рабочего дня или со дня подачи заявления;

этапов предоставления услуги. Должна быть реализована возможность выбора следующих этапов: приём заявления, межведомственные запросы, обработка в ведомстве, выдача результатов оказания услуги и др.

МФЦ, создавшего данную услугу;

жизненной ситуации;

запросов на получение дополнительных сведений. Должна быть реализована возможность выбрать перечень СМЭВ запросов для конкретной услуги путём установки значений чекбоксов из перечня всех доступных запросов для АИС МФЦ Югры;

места получения услуги;

Подсистема АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должна обеспечивать настройку функционала передачи данных о номере телефона заявителя по услуге в ИАС МКГУ.

Подсистема АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должна поддерживать возможность создания формы анкеты для внесения сведений по услуге. В анкете должна быть реализована возможность добавления различных групп с последующим добавлением полей.

Графический интерфейс подсистемы АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должен позволять легко помещать различные виды полей на форму и менять расположение полей анкеты.

Для каждого поля должна быть реализована возможность задания определенного набора параметров, в зависимости от типа поля.

После создания услуги, на основании определённых полей должна быть реализована возможность формирования печатной формы заявления. Сформированная форма должна содержать все поля услуги. Все поля должны аккуратно располагаться на печатной форме. Автоматически сгенерированная печатная форма заявления может быть изменена путем редактирования шаблона в текстовом редакторе с подстановкой переменных на основе всех добавленных полей.

Должна быть реализована возможность скачивания настроенной в визуальном редакторе формы анкеты в удобном для редактирования формате.

Подсистема АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг» должна предоставлять возможность предварительного просмотра настроенной анкеты.

При формировании печатных форм должна быть реализована возможность настройки перевода цифр в строчный вид.

Подрядчик в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты заключения контракта должен разработать и согласовать с Заказчиком АИС МФЦ Югры документ: «Модернизация системы хранения данных АИС МФЦ Югры, а также доработка общедоступного раздела портала МФЦ. Частное техническое задание АИС МФЦ Югры», в котором должны быть отражены исчерпывающие требования к модернизации АИС МФЦ Югры для обеспечения реализации требований, описанных в настоящем разделе технического задания.

Подрядчик должен доработать документ «Инструкция пользователя АИС МФЦ Югры» с учетом выполненных работ, предусмотренных подпунктом 1.7.1 пункта 1 настоящего ТЗ.

3.2.      Работы, предусмотренные подпунктом 1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ, предполагают выполнение Подрядчиком следующего:

3.2.1. Обеспечить подключение АИС МФЦ Югры к единой интеграционной шине (сервисный шлюз) для обмена данными между АИС МФЦ Югры и ведомственными информационными системами ОИГВ и ОМСУ с помощью единой интеграционной шины в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг (не более 5 ВИС). Заказчик не позднее 100 (ста) календарных дней до завершения работ предоставляет Подрядчику перечень ВИС, с которыми необходимо настроить взаимодействие. Разработка сервиса взаимодействия с ВИС не входит в задачи Подрядчика;

3.2.2. Обеспечить взаимодействие АИС МФЦ Югры с ЕСИА с использованием протокола OAuth 2.0 / OpenID Connect;

3.2.3.   Реализовать в АИС МФЦ Югры возможность авторизации пользователей АИС МФЦ Югры посредством ЕСИА;

3.2.4.   Обеспечить пользователю АИС МФЦ Югры возможность одновременного создания нескольких заявлений на одну и ту же государственную или муниципальную услугу от одного и того же заявителя;

3.2.5.   Осуществить переход адресной системы АИС МФЦ Югры (КЛАДР) на соответствие форматам ФИАС с обеспечением сохранения текущих адресов.

Подрядчик в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения контракта должен разработать и согласовать с Заказчиком АИС МФЦ Югры документ: «Модернизация АИС МФЦ Югры в части расширения возможностей АИС МФЦ Югры. Частное техническое задание АИС МФЦ Югры», в котором должны быть отражены исчерпывающие требования к модернизации АИС МФЦ Югры для обеспечения реализации требований, описанных в пунктах 3.2.1-3.2.5 настоящего ТЗ;

При переходе ФОИВ или ИОГВ на новую версию электронного сервиса (вида сведений) Подрядчик по согласованию с Заказчиком обязуется провести соответствующую доработку и настройку сервисов предоставления доступа к видам сведений от ФОИВ и ИОГВ не позднее, чем за 30 дней до завершения срока действия сервисов (видов сведений) предыдущей.

3.2.6. Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия путем предоставления доступа к сервисам (видам сведений) федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, а также органов исполнительной власти автономного округа (не более 15), размещенных в СМЭВ. Перечень сервисов (видов сведений) должен быть направлен Заказчиком Подрядчику не позднее 100 (ста) календарных дней до завершения работ. Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия с сервисам (видам сведений) федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, а также органов исполнительной власти автономного округа должна быть осуществлена Подрядчиком не позднее 100 (ста) календарных дней со дня направления Заказчиком перечня сервисов (видов сведений) при условии вывода сервиса в промышленную эксплуатацию до направления заявки.

3.2.7. Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ с учетом внедрения технологических схем (административных регламентов). Технологические схемы (административные регламенты) предоставления услуг (не более 50 (пятидесяти) технологических схем (административных регламентов) предоставляются Заказчиком Подрядчику не позднее 50 (пятидесяти) календарных дней до завершения работ;

3.2.8.Перевод программных средств АИС МФЦ Югры на свободное  программное обеспечение  и реализация мероприятий по импортозамещению: перевод портала МФЦ на свободно распространяемую БД Postress или другое свободно распространяемое программное обеспечение.

3.2.9. Внедрение в муниципальных МФЦ города Урая и Югорска модуля аудиозаписи и модуля анализа аудиозаписей.

Подрядчик должен разработать модуль аудиозаписи, соответствующий следующим требованиям:

применение клиент серверной архитектуры (клиент под управление Microsoft Windows, Unix; сервер под управлением ОС Debian);

обеспечение возможности аудиозаписи с рабочих мест сотрудников и отправления записи на сервер модуля с помощью клиентской части модуля;

обеспечение возможности записи с использованием двунаправленных микрофонов с подавлением боковых шумов;

реализация серверной часть модуля в виде Web-интерфейса;

обеспечение возможности управления клиентами и подчиненными серверами с помощью серверной части модуля;

реализация системы разграничения прав доступа;

обеспечение возможности «маркировки» записей, внесение дополнительной информации к выбранным записям и поиск по ней;

обеспечение возможности интеграция с LDAP;

обеспечение возможности подготовки отчетов по аудиозаписям;

обеспечение возможности поиска аудиозаписей по сотрудникам/посетителям/услугам/дате и времени.

Подрядчик должен разработать модуль анализа аудиозаписей, соответствующий следующим требованиям:

обеспечение возможности анализа аудиозаписей на предмет наличия в них эмоций собеседников (нейтральное общение, радость, злость);

обеспечение возможности поиска аудиозаписей по эмоциям (нейтральное общение, радость, злость);

обеспечение возможности подготовки отчетов по эмоциям (процент положительных/отрицательных эмоций от общего числа; индекс удовлетворенности посетителей; список инцидентов за период).

Подрядчик должен доработать документ «Инструкция пользователя АИС МФЦ Югры» с учетом выполненных работ, предусмотренных подпунктом 1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ.

3.3.      Работы, предусмотренные подпунктом 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ, предполагают выполнение Подрядчиком следующего:

разработку и согласование с Заказчиком документа «Регламент оказания консультационной помощи сотрудникам филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций по работе с АИС МФЦ Югры» в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты заключения контракта;

проведение консультирования работников МФЦ автономного округа, филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций по работе с АИС МФЦ Югры.

3.3.1.   Проведение консультирования работников МФЦ автономного округа, филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций по работе с АИС МФЦ Югры.

Подрядчик должен обеспечить консультирование работников МФЦ автономного округа, филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций автономного округа по работе с АИС МФЦ Югры.

Консультирование должно проводиться с 08-00 по 20-00 по
Ханты-Мансийскому времени по телефону, электронной почте, посредством сайтов или порталов Подрядчика или с выездом в МФЦ автономного округа, а также в привлекаемые организации по требованию Заказчика, в соответствии с требованиями настоящего ТЗ и Регламента в течение срока действия государственного контракта. Исполнитель должен провести консультирование МФЦ и ТОСП МФЦ, а также привлекаемых организаций.

Проведение при необходимости и/или по требованию Заказчика инструктажа работников МФЦ автономного округа, филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций автономного округа, в том числе методологов, в задачи которых входит самостоятельная настройка в АИС МФЦ Югры бизнес-процессов и административных процедур, автоматизированных в АИС МФЦ Югры. По итогам инструктажа по требованию Заказчика Подрядчик обеспечивает проведение теста с целью проверки качества настройки работниками МФЦ автономного округа бизнес-процессов и административных процедур, автоматизированных в АИС МФЦ Югры.

Подрядчик должен обеспечить бесперебойное предоставление государственных и муниципальных услуг, а также межведомственное электронное взаимодействие с использованием АИС МФЦ Югры в соответствии с техническими условиями функционирования АИС МФЦ Югры, доступа к государственным, муниципальным и иным услугам в электронном виде с использованием информационных киосков АИС МФЦ Югры, официального портала МФЦ и МФЦ автономного округа.

Проводимые работы должны включать следующее:

1.         Разработку и согласование с Заказчиком Регламента технической поддержки с указанием порядка регистрации заявок, их классификации, сроков устранения неисправностей, описание процедуры эскалации проблем в рамках работ по техническому обслуживанию и сопровождению АИС МФЦ Югры (далее - Регламент). Регламент должен быть направлен Подрядчиком Заказчику не позднее 10 рабочих дней с даты заключения государственного контракта.

2.         Оперативное (в соответствии с приоритезацией заявок, указанной ниже) устранение ошибок, выявленных в программном обеспечении АИС МФЦ Югры, и неисправностей в оборудовании ЦОД, в соответствии с Регламентом (в случае, если для устранения неисправностей в оборудовании ЦОД требуется замена компонентов оборудования или самого оборудования, срок устранения неисправностей может быть увеличен). В этом случае Подрядчик консультирует представителей Заказчика по вопроса проведения работ, по замене вышедшего из строя оборудования в ЦОД Заказчика. Замена оборудования ЦОД осуществляется за счет средств Заказчика).

Для обеспечения устранения неисправности АИС МФЦ Югры должна быть проведена классификация в соответствии с тремя приоритетами по степени срочности их устранения, которое должно быть реализовано в приведенные ниже сроки:

Первый приоритет: авария – полная неработоспособность АИС МФЦ Югры, приводящая к прерыванию возможности проведения работ в АИС МФЦ Югры, продолжительностью более 20 минут.

Второй приоритет:   предаварийное состояние – периодически возникающие прерывания в нормальной работоспособности АИС МФЦ Югры, продолжительностью не более 15 минут, возникающие с периодичностью не более 1 раза в 3 часа, оказывающие влияние на возможность проводить работы в АИС МФЦ для Подрядчика.

Третий приоритет: любые возникающие неисправности АИС МФЦ Югры, не приводящие к прерыванию работы в АИС МФЦ для Подрядчика. При этом работоспособность АИС МФЦ уменьшилась, но большинство функций сохранено.

Продолжительность устранения неисправности представлены в Таблице 1 ниже.

Таблица 1

Продолжительность устранения неисправностей

Уровень

приоритета

Время проведения работ (местное)

Срок устранения

1

Круглосуточно

Не более 4-х рабочих часов с момента регистрации обращения

2

Ежедневно с 09.00 до 18.00

Не более 2 рабочих дней с момента регистрации обращения

3

Рабочие дни с 09.00 до 18.00

Не более 5 рабочих дней с момента регистрации обращения

Неисполнения условий подпункта 3.3.1 пункта 3 настоящего ТЗ ведет к начислению Заказчиком Подрядчику неустойки (штрафа, пени) в соответствии с условиями государственного контракта.

3.         Администрирование программного обеспечения и оборудования ЦОД (при наличии заявок АУ «Многофункциональный центр Югры» и Заказчика) в соответствии с Регламентом.

4.         Поддержку работоспособности, обеспечение стабильной работы АИС МФЦ Югры в составе подсистем АИС МФЦ Югры, указанных в приложении 1 к настоящему техническому заданию.

5.         Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия путем предоставления доступа к электронным сервисам (видам сведений) от ФОИВ и ИОГВ, приведенных в приложении 2 к настоящему ТЗ.

При переходе ФОИВ или ИОГВ на новую версию электронного сервиса (вида сведений) Подрядчик по согласованию с Заказчиком обязуется провести соответствующую доработку и настройку доступа к новой версии электронных сервисов (видов сведений) от ФОИВ и ИОГВ не позднее, чем за 30 дней до завершения срока действия сервисов (видов сведений) предыдущей версии.

При переходе ФОИВ или ИОГВ на предоставление сведений по формату СМЭВ 3.0 Подрядчик по согласованию с Заказчиком обязуется провести соответствующую доработку и настройку доступа к видам сведений от ФОИВ и ИОГВ не позднее, чем за 30 дней до завершения срока действия сведений по формату СМЭВ 2.0. (Актуальный перечень взаимозаменяемых сведений размещен на Технологическом портале СМЭВ (https://smev3.gosuslugi.ru)

Условия подпункта помимо электронных сервисов (видов сведений) ФОИВ и ИОГВ, приведенных в приложении 2 к настоящему ТЗ, в том числе распространяются на электронные сервисы (виды сведений) ФОИВ или ИОГВ, предоставление доступа к которым осуществлено в АИС МФЦ Югры в рамках подпункта 3.2.6 пункта 3 настоящего ТЗ.

6.         Обеспечение работоспособности функционала смс-информирования граждан при изменении статусов заявлений в АИС МФЦ Югры. Оплата стоимости
смс-информирования не входит в задачи Подрядчика.

7.         Обновление программного обеспечения АИС МФЦ Югры в соответствии с Регламентом (предоставление дистрибутивов для обновления программного обеспечения сторонних производителей является ответственностью Заказчика; Подрядчик проводит обследование существующей инфраструктуры АИС МФЦ Югры и представляет Заказчику предложения по перечню лицензий, которые необходимо приобрести Заказчику для выполнения обновлений Подрядчиком).

8.         Непрерывный контроль производительности и доступности подсистем АИС МФЦ Югры с целью своевременного обнаружения отказа системы и ее подсистем либо любого из составляющих ее компонентов, принятия соответствующих мер и планирования необходимых мероприятий, направленных на обеспечение доступности и непрерывной работоспособности АИС МФЦ Югры.

9.         Проверки по требованию Заказчика корректности работы подсистем АИС МФЦ Югры, анализ файлов-протоколов работы программного и аппаратного обеспечения АИС МФЦ Югры, составление справок и отчетов по проверке корректности функционирования подсистем АИС МФЦ Югры, а также программного и аппаратного обеспечения АИС МФЦ Югры в сроки, согласованные с Заказчиком.

10.       Настройку программного обеспечения, согласно требованиям Заказчика или МФЦ автономного округа в соответствии с Регламентом.

11.       Изменение отчетов о работе АИС МФЦ Югры на основании заявок Заказчика и сотрудников МФЦ автономного округа в соответствии с Регламентом.

12.       Консультации сотрудников МФЦ автономного округа по поддержке работоспособности и настройке информационных киосков АИС МФЦ Югры.

13.       Доработки форм документов (расписок, уведомлений) в АИС МФЦ Югры по заявкам Заказчика или МФЦ автономного округа (не более 10 штук, направленных не позднее 30 (тридцати) рабочих дней до окончания срока действия государственного контракта).

14.       Внесение или изменение информации в существующих блоках публикации портала МФЦ или добавление новых блоков публикации посредством существующих механизмов портала МФЦ по заявкам Заказчика или МФЦ автономного округа, не более 5 штук, направленных не позднее 30 (тридцати) рабочих дней до окончания срока государственного контракта.

15. Разработку обучающего вебинара по работе в АИС МФЦ Югры для вновь принимаемых сотрудников МФЦ ХМАО;

16. Настройку ПО VipNet при необходимости и по заявкам Заказчика или МФЦ автономного округа;

17. Конфигурирование (при необходимости и по заявкам Заказчика или МФЦ автономного округа) существующих межсетевых экранов для обеспечения прохождения защищенного трафика между сегментами АИС МФЦ Югры с последующим проведением испытаний существующих межсетевых экранов, а также анализ журналов существующих межсетевых экранов, устранение выявленных несоответствий конфигурации существующих межсетевых экранов для корректной работы АИС МФЦ Югры;

18.       Проведение инструктажа, оказание консультаций сотрудникам Заказчика, АУ «Многофункциональный центр» и участникам, подключенным к АИС МФЦ Югры.

Заказчик на время технического сопровождения системы при необходимости предоставляет Подрядчику удаленный доступ к АИС МФЦ Югры с соблюдением требований, предъявляемых к защите информации.

Проведение инструктажа, оказание консультационной помощи и консультаций должно включать в себя следующие работы:

проведение, при необходимости и по требованию Заказчика, инструктажа специалистов АУ «Многофункциональный центр» и участников, подключенных к АИС МФЦ Югры;

оказание, при необходимости и по требованию Заказчика, консультационной помощи сотрудникам многофункциональных центров Югры по работе с компонентом «Конструктор услуг» АИС МФЦ Югры;

оказание консультационной помощи сотрудникам Заказчика, АУ «Многофункциональный центр» и участникам, подключенным к АИС МФЦ Югры, в том числе по вопросам, связанным с установкой и настройкой новых версий, а также обновлений программного и аппаратного обеспечения АИС МФЦ Югры и администрированием программного обеспечения и оборудования ЦОД Заказчика;

оказание при необходимости консультаций сотрудникам Заказчика при проведении Заказчиком работ по приведению АИС МФЦ Югры в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами РФ и автономного округа в области информации, информационных технологий, защиты информации, персональных данных и предоставления государственных и муниципальных услуг;

проведение, при необходимости, работ по настройке средств поддержки защищенного обмена данными для портала МФЦ, средств криптографической защиты информации, реализующее российские криптографические стандарты, и средств авторизации и обеспечения юридической значимости электронных документов при обмене ими между пользователями, посредством использования процедур формирования и проверки электронной подписи (ЭП) в соответствии с отечественными стандартами ГОСТ Р 34.10-2001 / ГОСТ Р 34.10-2012 (с использованием ГОСТ Р 34.11-94 / ГОСТ Р 34.11-2012);

проведение инструктажа и консультирование должно проводиться по телефону, электронной почте, посредством сайтов или порталов, предоставляемых Подрядчиком, или с выездом в АУ «Многофункциональный центр» и к участникам, подключенным к АИС МФЦ Югры, по требованию Заказчика, в соответствии с требованиями настоящего технического задания и Регламента, в течение срока действия государственного контракта.

Все работы по техническому обслуживанию и сопровождению АИС МФЦ Югры, а также разработка Регламента должны осуществляться с учетом требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Информационная технология. Сопровождение программных средств».

В соответствии с законодательством Подрядчик должен иметь следующие действующие лицензии:

Лицензия ФСТЭК РФ на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.

Вид деятельности: проектирование в защищенном исполнении средств и систем информатизации.

Основание: Федеральный закон от 4 мая 2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Положение о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации, утвержденное постановлением Правительства РФ «О лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации» от 3 февраля 2012 года № 79;

Лицензия ФСБ России на осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Вид деятельности: Разработка защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств информационных систем.

Основание: Федеральный закон от 4 мая 2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Положение о лицензировании деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнение работ, оказание услуг в области шифрования информации, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя)», утвержденного постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 года № 313.

В соответствии с требованиями, перечисленными в подпунктах 3.1, 3.2, и 3.3 пункта 3 настоящего ТЗ, Подрядчиком, согласно утвержденному Заказчиком частному техническому заданию, должно быть настроено программное обеспечение порталов АИС МФЦ Югры. Работы по модернизации АИС МФЦ Югры должны быть выполнены в соответствии требованиям руководящих документов по безопасности информации, предъявляемым к обеспечению второго уровня защищенности персональных данных (УЗ2) государственным информационным системам второго класса защищенности (К2), утвержденным Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и Приказом от 11.02.2016 № 17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»). Сведения об АИС МФЦ Югры приведены в приложении 1 к настоящему ТЗ.

4. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

            4.1.      По результатам выполнения работ, перечисленных в подпунктах
1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ, Подрядчиком представляются:

документ «Руководство оператора АИС МФЦ Югры», включающий описание процессов, реализованных в рамках настоящего технического задания, инструкцию пользователя и методические материалы по работе с АИС МФЦ Югры;

документ «Проектно-конструкторская документация», включающий описание проектных решений, принятых в АИС МФЦ Югры по результатам выполнения работ, предусмотренных подпунктами 1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ;

листинги кодов проектных решений, принятых в АИС МФЦ Югры по результатам выполнения работ, предусмотренных подпунктами 1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ.

4.1.1.   Требования к результатам выполнения работ, перечисленных в подпункте 1.7.1 пункта 1 настоящего ТЗ:

Разработанное и настроенное программное обеспечение АИС МФЦ Югры, удовлетворяющее требованиям, изложенным в подпункте 1.7.1 пункта 1 настоящего ТЗ.

По результатам выполнения работ, указанных в подпункте 1.7.1 пункта 1 настоящего ТЗ, Подрядчик должен предоставить:

документ «Инструкция пользователя АИС МФЦ Югры»;

документ «Модернизация системы хранения данных АИС МФЦ Югры, а также доработка общедоступного раздела портала МФЦ. Частное техническое задание АИС МФЦ Югры».

4.1.2.   Требования к результатам выполнения Работ, перечисленных в подпункте 1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ.

Разработанное и настроенное программное обеспечение АИС МФЦ Югры, удовлетворяющее требованиям, изложенным в подпункте 1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ.

По результатам выполнения работ, указанных в подпункте 1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ, Подрядчик должен предоставить следующие документы:

«Модернизация АИС МФЦ Югры в части расширения возможностей АИС МФЦ Югры. Частное техническое задание АИС МФЦ Югры»;

«Инструкция пользователя АИС МФЦ Югры».

4.1.4.   Требования к результатам выполнения работ, перечисленных в подпункте 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ.

Разработанное и настроенное программное обеспечение АИС МФЦ Югры, удовлетворяющее требованиям, изложенным в подпункте 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ.

По результатам выполнения работ, указанных в подпункте 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ, Подрядчик должен предоставить следующие документы:

документ «Регламент оказания консультационной помощи сотрудникам филиалов МФЦ, ТОСП и привлекаемых организаций по работе с АИС МФЦ Югры»;

ведомости консультирования, в которых должны быть отражены фамилия, имя отчество, наименование организации и подпись слушателя;

регламент технической поддержки с указанием порядка регистрации заявок, их классификации, регламентных сроков устранения неисправностей, описанием процедуры эскалации проблем по работам, перечисленным в подпункте 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ;

график профилактических проверок работоспособности программных модулей АИС МФЦ Югры;

отчет о сопровождении АИС МФЦ Югры, содержащий результаты проверки корректности функционирования основных компонентов и подсистем АИС МФЦ Югры, а также программного и аппаратного обеспечения АИС МФЦ Югры, выполненных обновлений, а также копии заявок Заказчика, АУ «Многофункционального центра» и участников, подключенных к АИС МФЦ Югры.

5.         ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Подрядчик предоставляет гарантию на результаты работ, срок которой составляет не менее 12 месяцев со дня подписания Заказчиком заключительного Акта сдачи-приемки выполненных работ.

На этапе гарантийного обслуживания не выполняются работы по разработке нового функционала АИС МФЦ Югры, а также по исправлению ошибок работоспособности АИС МФЦ Югры и данных, вызванных некорректной работой пользователей АИС МФЦ Югры или сбоями его аппаратной части.

В течение всего гарантийного срока Подрядчик обязан рассматривать замечания Заказчика, АУ «Многофункциональный центр» и участников, подключенных к АИС МФЦ Югры, по функционированию АИС МФЦ Югры (в рамках требований, изложенных в настоящем техническом задании) и принимать меры по устранению ошибок в программном обеспечении АУ «Многофункциональный центр», установленном и настроенном в ходе исполнения государственного контракта и настоящего технического задания, и являющихся следствием некачественного выполнения работ Подрядчиком (в срок 1 рабочий день).

В случае изменений федеральными органами государственной власти, ОГВ автономного округа и ОМСУ автономного округа своих электронных сервисов, доступ к которым Подрядчиком настроен при предоставлении посредством АИС МФЦ Югры государственных и муниципальных услуг, Подрядчик в течение всего гарантийного срока обязан обеспечить взаимодействие в электронном виде МФЦ автономного округа с указанными органами путем доработки АИС МФЦ Югры в части направления запросов посредством СМЭВ к указанным электронным сервисам.

Гарантийное обслуживание должно осуществляться в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Информационная технология. Сопровождение программных средств».

Подрядчик обеспечивает техническую доступность и непрерывную работоспособность АИС МФЦ Югры согласно требованиям, указанным в подпункте 3.3 пункта 3 настоящего технического задания.

6.         ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ

В актуализированном документе «Проектно-конструкторская документация» детализация описания программно-аппаратной архитектуры Системы и ее отдельных модулей и проектных решений должна соответствовать рекомендациям ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств» (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 года №631-ст) и ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 «Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем». Проектные решения, полученные при модернизации АИС МФЦ Югры, необходимо проиллюстрировать диаграммами и схемами, выполненными в соответствии с положениями, изложенными в ГОСТ 19.701-90 «Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения», ГОСТ Р 51167-98 «Качество служебной информации. Графические модели технологически процессов переработки данных» и ГОСТ Р ИСО/МЭК 8631-94 «Информационная технология. Программные конструктивы и условные обозначения для их представления».

Документ «Руководство оператора АИС МФЦ Югры должен быть представлен в соответствии с положениями, изложенными в ГОСТ 19.508-79 «Руководство по техническому обслуживанию. Требования к содержанию и оформлению» и ГОСТ 19.505-79 «Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению».

Документация выпускается Подрядчиком и передается Заказчику в бумажном виде, а также в электронном виде на оптическом носителе в 2-х экземплярах.

По результатам выполненных работ Подрядчик предоставляет Заказчику исходные коды доработок АИС МФЦ Югры, произведенных в рамках работ по Контракту.

7.         ТРЕБОВАНИЯ К ПРИЕМКЕ РАБОТ

7.1       Порядок приемки работ, предусмотренных подпунктами 1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ:

С целью определения порядка контроля и приемки результатов работ Подрядчик должен за 15 (пятнадцать) рабочих дней до окончания сроков выполнения работ, указанных в разделе 9. настоящего ТЗ, разработать и согласовать с Заказчиком:

программу и методику испытаний в соответствии с ГОСТ 19.301-79 «Программа и методика испытаний. Требования к содержанию и оформлению»;

план приемо-сдаточных испытаний, включающий в свой состав указание сроков, исполнителей, описание содержания мероприятий и результатов их реализации.

Испытания в части работ, указанных в подпунктах 1.7.1-1.7.2 пункта 1 настоящего, должны начаться не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты окончания срока выполнения работ по настоящему ТЗ в соответствии с утвержденным планом приемо-сдаточных испытаний.

Испытания должны проводиться в соответствии с ГОСТ 34.603-92 «Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем», а также ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2000 «Информационная технология. Пакеты программ. Требования к качеству и тестирование».

По результатам испытаний в части работ, указанных в подпунктах 1.7.1-1.7.2 пункта 1 настоящего ТЗ, Подрядчиком составляется протокол приемо-сдаточных испытаний, который подписывается Заказчиком и Подрядчиком в двух экземплярах.

По результатам приемки работ производится перевод результатов в опытную эксплуатацию. По результатам опытной эксплуатации, проводимой в течение 30 (тридцати) календарных дней, при отсутствии замечаний к результатам работ, производится перевод результатов работ в промышленную эксплуатацию.

7.2.      Порядок приемки работ, предусмотренных подпунктом 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ.

Результаты работ, указанные в подпункте 1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ, должны подтверждаться документами, указанными в подпункте 4.2 пункта 4 настоящего ТЗ.

По результатам приемки работ, указанных в подпунктах 1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ, составляется и подписывается в 2-х экземплярах акт сдачи-приемки выполненных работ по каждому этапу работ, указанных в подпунктах 1.7.1-1.7.3 пункта 1 настоящего ТЗ.

8.         ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ

Координация работ, указанных в настоящем ТЗ, должна выполняться в соответствии с приказом Департамента информационных технологий автономного округа от 22 августа 2014 года № 153 «О методических рекомендациях по организации системы проектного управления мероприятиями по использованию информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, сформированных Губернатором Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и подведомственных им учреждений при создании, функционировании, развитии государственных информационных систем Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».




9. ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ


Название работ

Срок выполнения
(с даты заключения контракта)


1

2


Этап 1

до 27.08.2018

1.1

Подключение АИС МФЦ Югры к ведомственной информационной системе Администрации города Сургута посредством интеграции с Интеграционной сервисной шиной Администрации города Сургута в рамках процедуры подачи заявлений на муниципальные услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время в части предоставления детям, проживающим на территории муниципального образования, путевок в организации, обеспечивающие отдых и оздоровление детей» и «Предоставление мер дополнительной социальной поддержки в виде денежной компенсации расходов на проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования отдельным категориям населения»

1.2

Доработка системы логирования АИС МФЦ Югры

1.3

Доработка системы хранения данных АИС МФЦ Югры

1.4

Обеспечение возможности пользователю АИС МФЦ Югры вызова сервисов ГИС ГМП при работе с разделами АИС МФЦ Югры «Личное дело», «Прием», «Консультация»

1.5

Обеспечения пользователю АИС МФЦ Югры возможности поиска организации, выдавшей документ по критерию «код подразделения, выдавшего документ»

1.6

Обеспечение возможности пользователю АИС МФЦ Югры выдачи результата предоставления государственной или муниципальной услуги из личного дела заявителя, без создания объекта «Прием»

1.7

Обеспечение возможности пользователю АИС МФЦ Югры просмотра запросов, требующих обработки сотрудником МФЦ (асинхронным запросом) при работе с разделом АИС МФЦ Югры «Личное дело»

1.8

Реализация в АИС МФЦ Югры функционала проверки корректности заполнения XML-файлов для услуг ПФР

1.9

Реализация в АИС МФЦ Югры возможности создания личного дела для категории заявителей, в документах которых отсутствуют: фамилия и/или отчество, дата рождения и/или место рождения, адреса регистрации)

1.10

Реализация в АИС МФЦ Югры функционала проверки и оповещения пользователя АИС МФЦ Югры о превышении общего допустимого объема сканированных копий документов

1.11

Обеспечение администратору УМФЦ АИС МФЦ Югры возможности настройки стандартных расписок о приеме заявления и документов на получение государственных или муниципальных услуг

1.12

Реализация в АИС МФЦ Югры возможности автоматического заполнения полей запроса для данных, имеющихся в личном деле заявителя, при формировании запросов к сервису «Электронный сервис регистрации пользователей Единой системы идентификации аутентификации»

1.13

Реализация в мобильном приложении Портала МФЦ Югры возможность выбора офиса для предварительной записи в электронной очереди

1.14

Оптимизация процесса оценки гражданами предоставления государственных и муниципальных услуг

1.15

Доработка подсистемы АИС МФЦ Югры «Конструктор услуг»


Этап 2

до 17.12.2018

2.1

Обеспечение подключения АИС МФЦ Югры к единой интеграционной шине (сервисный шлюз) и обмен данными между АИС МФЦ Югры и ведомственными информационными системами ОИГВ и ОМСУ

2.2

Обеспечение взаимодействия АИС МФЦ Югры с ЕСИА с использованием протокола OAuth 2.0 / OpenID Connect

2.3

Реализация в АИС МФЦ Югры возможность авторизации пользователей АИС МФЦ Югры посредством ЕСИА

2.4

Обеспечение пользователю АИС МФЦ Югры возможности одновременного создания нескольких заявлений на одну и ту же государственную или муниципальную услугу, от одного и того же заявителя

2.5

Переход адресной системы КЛАДР на соответствие форматам ФИАС с обеспечением сохранения текущих адресов

2.6

Разработка адаптеров к сервисам (видам сведений) федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, а также органов исполнительной власти автономного округа

2.7

Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти автономного округа, муниципальных услуг в МФЦ с учетом внедрения технологических схем (административных регламентов)

2.8

Перевод программно – технических средств АИС МФЦ Югры на свободное программное обеспечение и реализация мероприятий по импортозамещению

2.9

Внедрение в муниципальных МФЦ города Урая и Югорска модуля аудиозаписи и модуля анализа аудиозаписей



Этап 3

до 17.12.2018

3.1

Поддержка работоспособности, обеспечение стабильной работы АИС МФЦ Югры. Оказание консультационной помощи работникам МФЦ автономного округа по работе с АИС МФЦ Югры













Приложение 1

к Техническому заданию

1. Назначение системы

В качестве технологической платформы АИС МФЦ Югры выступает модернизированная система «СПК «Югра».

Система «СПК «Югра» является государственной информационной системой в соответствии с:

п.1 ч.1 ст.13 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

п.2 ст.3 Закона Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 1 июля 2013 года № 61-оз «О государственных информационных системах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»,

и представляет собой программно-технический комплекс, предназначенный для:

поддержки деятельности многофункциональных центров;

поддержки выполнения процессов обращения СПК «Югра»;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами федерального и регионального уровня;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами муниципального уровня;

поддержки выполнения процессов оказания услуг при взаимодействии с внешними системами ведомств.

В рамках поддержки деятельности многофункциональных центров в АИС МФЦ Югры организовано предоставление более 300 государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Обеспечивается своевременное информирование заявителей о статусе предоставления услуг посредством SMS/E-mail уведомлений.

Для организации единой точки доступа к информации о деятельности МФЦ автономного округа и повышения качества оказания услуг, а также для повышения информационной открытости исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, услуги которых предоставляются на базе МФЦ автономного округа, был разработан портал МФЦ автономного округа. Портал МФЦ обеспечивает информирование граждан, организаций, исполнительных органов власти о работе МФЦ, оказываемых в МФЦ автономного округа государственных и муниципальных услугах, о нормативных правовых документах, регламентирующих деятельность многофункциональных центров, а также обеспечивает обратную связь с представителями МФЦ автономного округа.

В целях повышения качества предоставления государственных услуг обеспечено взаимодействие с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг на портале МФЦ, ИК, а также АИС МФЦ Югры.

В соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 18 марта 2015 года № 250 «Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем» реализована возможность формирования документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем ОГВ и ОМСУ, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.

В части организации предоставления региональных услуг в электронном виде обеспечена интеграция АИС МФЦ Югры с системой исполнения регламентов.

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями, внесенными Федеральным законом
от 21 декабря 2013 года № 359-ФЗ) обеспечена возможность сбора (регистрации) жалоб заявителей, осуществляемого в досудебном порядке, и передача их в электронном виде в соответствующие ОГВ и ОМСУ.

Для обеспечения возможности приема заявлений на предоставление государственных и/или муниципальных услуг для сотрудников МФЦ автономного округа, у которых отсутствуют постоянные каналы связи с достаточной пропускной способностью, либо работающих на выезде, разработан специализированный оффлайн-модуль АИС МФЦ Югры.

В целях обеспечения доступа к общедоступной информации, опубликованной на едином портале МФЦ автономного округа, разработаны два приложения для мобильных платформ iOS и Android. Мобильные приложения соответствуют требованиям Руководству по единому фирменному стилю «Мои документы», разработанному Министерством экономического развития Российской Федерации.

Обеспечено взаимодействие с системами управления электронной очередью (далее - СУЭО) «Дамаск», «Энтер», «Автомат-сервис», «Максима», «Находка» с целью предоставления возможности записи на прием в любой МФЦ автономного округа, а также информирования пользователей о загруженности учреждений посредством получения данных из СУЭО МФЦ на портале МФЦ, а также в мобильных приложениях. Интеграция с сервисами управления очередью перечисленных СУЭО позволяет организовать управление талонами электронных очередей непосредственно из АИС МФЦ Югры.

С целью сокращения времени приема заявителей, а также повышения эффективности деятельности МФЦ автономного округа, обеспечена возможность подачи заявлений на предоставление государственных/муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, в личном кабинете портала МФЦ (по результатам идентификации и аутентификации заявителя посредством ЕСИА), с последующей передачей заявлений в АИС МФЦ Югры.

В целях информирования граждан о состоянии личного дела в органах социальной защиты населения, а также обеспечения возможности подачи заявление на прекращение, а также на смену направления выплат, организовано взаимодействие личного кабинета портала МФЦ с информационной системой «Прикладное программное обеспечение «Автоматизированная система обработки информации» (ППО АСОИ).

Обеспечено взаимодействие личного кабинета портала МФЦ с сервисом МВД «Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения» с целью обеспечения возможности пользователям проверки наличия штрафов ГИБДД посредством личного кабинета портала.

Система «СПК «Югра» представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, организационных мероприятий и статусных соглашений, обеспечивающих межведомственное взаимодействие и обращение СПК «Югра», как инструмента для совершения банковских транзакций и оказания мер социальной поддержки населению автономного округа.

2. Основные технические решения.

Программно-технический комплекс системы «СПК «Югра» построен в соответствии с принципами создания сложно-компонентных систем, допускающих модульное подключение функциональных компонент. В перспективе система позволит объединить в единую интеграционную схему информационного обмена и взаимодействия все автоматизированные системы участников системы «СПК «Югра», координировать их действия и эффективное использование информационных и прочих ресурсов между собой, в том числе на уровне межрегионального взаимодействия на основе единых методических, технологических принципов и стандартов. Дальнейшая масштабируемость системы «СПК «Югра» обеспечивается за счет использования различных хранилищ данных и кросс-платформенности. Спроектированная система «СПК «Югра» открыта к расширению числа рабочих мест, функциональных модулей, номенклатуры и состава информационных ресурсов (корпоративной базы данных, внешних информационных источников), изменению структуры управления, схем учета и отчетности, топологии организации, уполномоченной на использование Системы; технических средств, операционных сред, коммуникационных каналов.

Система «СПК «Югра» обеспечивает защиту конфиденциальной информации и персональных данных в соответствии с требованиями безопасности информации.

Система поддерживает режим автоматического архивирования и копирования локальных и сводных информационных баз.

Для организации внутреннего обмена данными и обеспечения возможности сервисно-ориентированного взаимодействия с внешними системами в рамках системы «СПК «Югра» использованы механизмы сервисов.

Для оснащения рабочих мест использованы клиентские приложения как «тонкие» клиенты.

Система «СПК «Югра» соответствует предусмотренным стандартам на форматы представления и передачи информации, единой идентификации персональных данных и электронных социальных карт, а также общим классификаторам, словарям и справочникам.

3 Структура системы и состав программно-технических средств.

Система «СПК «Югра» состоит из следующих подсистем:

портал МФМ;

мобильные приложения «Мои документы»;

подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска»;

нефинансовый процессинговый центр;

подсистема передачи данных;

подсистема «Мониторинга и управления программно-техническими средствами»;

подсистема защиты информации;

центр обработки клиентских вызовов;

подсистема межведомственного обмена;

подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг».

Рисунок 1.

Функциональная архитектура системы «СПК «Югра»

11111111111111.png

3.1.      Портал МФЦ

Портал МФЦ предназначен для обеспечения поддержки деятельности многофункциональных центров автономного округа, а именно для информирования потенциальных заявителей о работе МФЦ, оказываемых в МФЦ автономного округа государственных и муниципальных услугах, а также о нормативно-правовых документах, регламентирующих деятельность МФЦ автономного округа.

Портал МФЦ включает в себя общедоступный раздел, а также личный кабинет пользователя, доступный по результатам идентификации и аутентификации заявителя посредством ЕСИА.

3.2.      Мобильное приложение «Мои документы»

Мобильное приложение «Мои документы» предназначено для организации пользователям доступа к информации, публикуемой на общедоступном разделе портала МФЦ посредством мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

3.3.      Подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска

Подсистема «Информационно-справочный портал информационного киоска» предназначена для получения гражданином необходимой информации о деятельности, нормативных правовых документах, регламентирующих деятельность и об услугах многофункциональных центров автономного округа, а также о существующих льготных категориях, полагающихся ему мерах социальной поддержки, деятельности и услугах многофункциональных центров автономного округа и иной социальной информации самостоятельно посредством информационного киоска, а также персональной информации посредством информационного киоска, без необходимости обращения в органы исполнительной власти и иные ведомства, обладающие этой информацией.

Подсистема включает в себя модуль, обеспечивающий взаимодействие с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг и позволяющий гражданам производить оценку качества предоставления услуг посредством информационных киосков.

В рамках подсистемы «Информационно-справочный портал информационного киоска» используется следующее программное и техническое обеспечение: КриптоПро CSP ; VipNet 3.0, MS SQL, Сервисное ПО для информационных киосков (ПО отечественной разработки), в качестве web-браузера – специальное ПО SiteKiosk (ПО отечественной разработки), ПАК СЗИ НСД «Аккорд-АМДЗ», информационные киоски модели «Орион-5» и др.. В качестве web-сервера используется IIS (InternetInformationServer).

3.4.      Нефинансовый процессинговый центр.

Нефинансовый процессинговый центр предназначен для учета и обработки социальных транзакций, осуществляемых с использованием СПК «Югра».

3.5.      Подсистема передачи данных.

Подсистема передачи данных предназначена для обеспечения подключений комплексов программно-технических средств, входящих в состав системы «СПК Югра».

Подсистема передачи данных построена в городах: Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Лянтор, Излучинск, Нефтеюганск, Урай, Пыть-Ях.

Подсистема передачи данных обеспечивает:

передачу данных между ЦОД Заказчика и точками подсистемы передачи данных на скорости не ниже 512 Кбит/с;

безопасную передачу данных между Заказчиком и точками подсистемы передачи данных при помощи шифровальных средств, сертифицированных на соответствие требованиям безопасности информации;

подключение информационных киосков, АРМ ППВ, ППО АСОИ и других информационных систем на скорости не менее 512 Кбит/с.

Общая концепция построения в рамках проекта ПТК системы «СПК «Югра» следующая: защищенная VPN сеть передачи данных строится по топологии звезда. Центром топологической звезды является координатор ViPNET, установленный в ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий». Координатор выполняет функцию терминатора туннелей VPN. Туннели VPN устанавливаются до конечных точек ППД. Конечными точками подсистемы передачи данных являются удаленные координаторы VPN ViPNET и удаленные клиенты ViPNET. Координаторы ViPNET устанавливают с центральным координатором Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий» туннели типа site-to-site VPN, а удаленные клиенты ViPNET устанавливают с центральным координатором Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий» туннели типа remote VPN.

Клиенты VPN установлены на АРМ ППВ, информационные киоски, сервер ППО АСОИ, серверы медучреждений. В случае установки на площадке координатора ViPNET необходимость в установке клиентов ViPNET отпадает.

В качестве технологии физического уровня для построения подсистемы передачи данных использованы технологии ADSL и SDSL, так как они широко используются операторами связи, находящимися в автономного округа. В качестве технологии канального уровня использован протокол ATM, который обычно применяется при предоставлении услуги lastmile по технологии ADSL и SDSL.

В решении используется как подключение точек через MPLS, IP VPN, и через Интернет. При всех типах подключений весь трафик шифруется при помощи сертифицированного продукта ViPNET и точки являются членами единой VPN сети. В точках с установленными координаторами ViPNET концами VPN туннелей являются сами координаторы (точки с ППО АСОИ, медицинские учреждения, ППВ). В остальных случаях концами VPN туннелей являются ViPNET сети, клиенты, установленные непосредственно на рабочих станциях и серверах (часть ППВ, информационные киоски).

3.6.      Подсистема «Мониторинг и управление ПТС»

Подсистема «Мониторинг и управление ПТС» предназначена для обеспечения единой среды мониторинга и управления работоспособностью серверного оборудования, оборудования информационных киосков и приложений, обеспечивающих функционирование информационных сервисов системы и предоставлению техническому персоналу актуальной информации о доступности и работе данного сервиса.

3.7.      Подсистема защиты информации.

Подсистема защиты информации предназначена для обеспечения:

защиты от несанкционированного доступа;

межсетевого экранирования;

криптографической защиты информации;

антивирусной защиты;

обнаружения (предотвращения) вторжений.

Подсистема информационной безопасности обеспечивает защиту от неправомерного доступа, копирования, предоставления или распространения информации (обеспечение конфиденциальности информации); неправомерного уничтожения или модифицирования информации (обеспечение целостности информации); неправомерного блокирования информации (обеспечение доступности информации).

В части одного из решений подсистемы защиты информации используется программный комплекс VipNet. В качестве криптографического ядра системы используется - сертифицированная ФСБ РФ разработка ОАО Инфотекс «Домен-К». В целом программный комплекс VipNet cостоит из следующих компонент: ViPNet [Администратор], ViPNet[Координатор], ViPNet[Клиент].

В качестве средства антивирусной защиты используется программное обеспечение Kaspersky BusinessSpaceSecurity RussianEdition, криптографическая защита информации обеспечивается CryptoPro CSP 3.6, установлен Программно-аппаратный комплекс (ПАК) «Удостоверяющий Центр «КриптоПро УЦ».

Подсистема защиты информации ПТК «СПК «Югра» предназначена для обеспечения непрерывного защищенного обмена данными между серверной группой ЦОД, удаленными рабочими местами (АРМ и информационные киоски) и внешними информационными системами.

В качестве объектов в данном случае выступают информационные киоски, АРМы ППВ, АРМы МФЦ МО, а также серверное оборудование ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий», объединенные в единую информационную систему. Объектовый подход применяется для анализа защищенного взаимодействия информационные киоски с ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий», а прикладной подход позволяет применить механизмы безопасности к сервисам конкретных приложений системы.

Подсистема защиты информации реализована на основе технологии построения виртуальных защищенных сетей ViPNet, с помощью которой реализуется сеть VPN, объединяющая информационные киоски, АРМы ППВ и ЦОД Заказчика, а также обеспечивает защищенное информационное взаимодействие с внешними информационными системами.

Структурно подсистема защиты информации включает следующие аппаратно-программные средства:

сервер межсетевого экрана ViPNetCoordinator под управлением ОС WindowsServer 2003;

сервер управления VPN сетью ViPNetAdministrator под управлением ОС WindowsServer 2003;

комплекс СЗИ НСД «Аккорд-АМДЗ» на базе контроллера «Аккорд-5.5» (PCI,PCI-X) и съемником информации DS-13 с контактным устройством в сборе, и «Аккорд-5МХ» устанавливаемым на каждом информационном киоске, ППВ и серверах ЦОД Бюджетного учреждения автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий»;

антивирусное программное обеспечение «KasperskyBusinessSpaceSecurity», версии 6.0 и выше;

программно-аппаратный комплекс ASA 5540, реализованный в виде модульной архитектуры CiscoAdaptiveIdentificationandMitigation (AIM) позволяющий – контролировать электронную почту и Web-трафика (фильтрация URL), антивирусная защита, антиспам, антифишинг, NetworkAdmissionControl, сертифицированный на соответствие требованиям безопасности информации.

Компонентами системы «СПК «Югра», подлежащими защите, являются:

Информационные киоски, расположенные в IP VPN/TCPIP сетях
г. Ханты-Мансийска, Сургута, Нижневартовска, Лянтора, г.п. Излучинск;

АРМы МФЦ.

Серверная группа ЦОД БУ автономного округа «Окружной центр информационных технологий»:

СКЗИ КриптоПро CSP 3.0 server;

антивирусное программное обеспечение «Kaspersky BusinessSpace Security»;

НСД «Аккорд-АМДЗ» на базе контроллера «Аккорд-5.5» (PCI,PCI-X) и «Аккорд 5MX»;

ПО SiteKiosk.

Транспортная сеть передачи данных IP предоставлена региональным Интернет-провайдером ПАО «Ростелеком».

3.8.      Подсистема межведомственного обмена

Подсистема межведомственного обмена предназначена для организации межведомственного обмена в процессе оказания услуг с использованием СПК «Югра» и должна реализовать, в том числе, модули информационного обмена и интеграции на стороне ведомственных систем.

Подсистема межведомственного обмена обеспечивает взаимодействие АИС МФЦ Югры с внешними информационными системами:

-   Информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг;

-   Единой системой идентификации и аутентификации;

-   Федеральной Государственной информационной системой досудебного обжалования;

-   Министерства внутренних дел;

-   Государственной информационной         системой о государственных и муниципальных платежах;

-   Управлением записи актов гражданского состояния

На базе подсистемы организована интеграция АИС МФЦ Югры с ЕПГУ в части реализации механизма получения результата оказания услуг по заявлениям, поданным на ЕПГУ.

В части возможности публикации в ТИС Югры набора сведений обеспечена интеграция системы СПК «Югра» с сервисами взаимодействия ТИС Югры.

Для работы на местах используется следующее программное обеспечение: КТР в области здравоохранения для функционирования в ЛПУ, Приложение, осуществляющие взаимодействие между КТР в области здравоохранения и модулем «Система учета ДЛО по льготным рецептам» системы «ЕИС ОМС» (ПО отечественной разработки), приложение, осуществляющие взаимодействие между КТР в области здравоохранения и модулем «Регистратура (+ МК)» системы «ЕИС ОМС» (ПО отечественной разработки).

3.9.      Подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг».

Подсистема «Региональная система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг» (РМКГУ) предназначена для сбора и обработки оценок качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

РМКГУ обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к хранимой и обрабатываемой информации, идентификацию, аутентификацию и авторизацию пользователей в системе, контроль и обеспечение целостности информации;

РМКГУ состоит из:

модуль ведения реестров наименования государственных и муниципальных услуг и справочников ОМСУ и ИОГВ;

модуль взаимодействия со СМЭВ;

модуль анкетирования граждан;

РМКГУ интегрирована с официальным порталом АИС МФЦ Югры в части обеспечения возможности получения данных об оценках, произведенных на портале МФЦ.

В РМКГУ обеспечена возможность анкетирования граждан посредством планшетов. Для этого в РМКГУ разработано мобильное приложение для планшетов с отображением формы для анкетирования;

РМКГУ обеспечивает:

возможность идентификации сотрудников ОГВ/ОМСУ при анкетировании граждан посредством интерфейса для планшетов (анкетирование с помощью планшетов, подключенных к подсистеме мониторинга качества государственных и муниципальных услуг);

возможность привязки результатов анкетирования к наименованию ОГВ/ОМСУ/МФЦ, наименованию услуги и сотруднику ОГВ/ОМСУ при получении результатов посредством веб-сервиса и интерфейса для планшетов;

возможность формирования отчетности по ОГВ/ОМСУ, услугам, сотрудникам ОГВ/ОМСУ;

возможность фиксации сотрудниками ОИВ, ОМСУ процесса оказания государственных и муниципальных услуг с помощью видеозаписи;

возможность фиксации факта оказания государственных и муниципальных услуг с помощью видеозаписи процесса оказания государственных и муниципальных услуг.

3.10.    Центр обработки данных.

Центр обработки данных предназначен для хостинга программно-технических средств подсистем «СПК «Югра», подключения программно-технических средств к каналам передачи данных провайдеров связи.

Общая архитектура построения ЦОД Заказчика предполагает многоуровневую структуру. Каждый из уровней выполняет определенный функционал в центре обработки данных. Разбиение на уровни позволяет обеспечить простоту внедрения и управления, простоту эксплуатации и поиска неисправностей.

Уровень доступа.

На уровне доступа обеспечивается подключение пользователей Заказчика к сетевой инфраструктуре. Подключения между серверами и коммутаторами уровня доступа резервируются для обеспечения отказоустойчивости. Коммутаторы доступа поддерживают необходимую пропускную способность для обеспечения высокопроизводительной работы серверов.

На уровне доступа находятся рабочие станции, которые подключаются к коммутаторам CiscoCatalyst 2960. В свою очередь, коммутаторы уровня доступа соединяются основным и резервными соединениями к двум коммутаторам уровня агрегации, что обеспечивает отказоустойчивую работу рабочих станций в случае выхода из строя коммутатора уровня агрегации CiscoCatalyst 6500.

Уровень агрегации.

К уровню агрегации отказоустойчивыми соединениями подключаются коммутаторы уровня доступа. Назначение уровня агрегации - это объединение высокопроизводительных серверов, а также предоставление различных сетевых сервисов для оптимизации соединений и балансировки нагрузки на серверы, реализации политик безопасности, терминирования различных защищенных VPN соединений.

Уровень агрегации построен на двух мультисервисных коммутаторах CiscoCatalyst 6500. Серверы серверной фермы подключаются к коммутаторам уровня агрегации CiscoCatalyst 6500 для обеспечения высокой скорости в 1Гбит/с. Серверы подключаются резервируемыми соединениями к двум коммутаторам CiscoCatalyst 6500. Соединения на серверах резервируются средствами серверов Failover NIC. В случае выхода из строя модуля FWSM или всего коммутатора CiscoCatalyst 6500, трафик от рабочей станций направляется на резервный.

Логическое резервирование основного шлюза производится при помощи отказоустойчивости модулей Cisco FWSM и протокола HSRP.

Уровень подключения к провайдеру Интернет.

К этому уровню подключается провайдер услуг Интернет. Также к этому уровню могут подключаться различные сети партнеров и провайдер WAN. Назначение уровня - сопряжение ЦОД Заказчика с каналами WAN, сетями оператора связи или Интернет.

Защита серверов ДМЗ осуществляется при помощи выделенного контекста модуля FWSM на коммутаторе CiscoCatalyst 6500. В качестве коммутаторов подуровня граничного распределения используются коммутаторы серии CiscoCatalyst 3750.

Весь трафик, приходящий с внешних по отношения к ЦОД систем (информационные киоски, АРМ ППВ, ППО АСОИ и т.д.), проходит через межсетевые экраны Cisco ASA.

В качестве коммутаторов подуровня Internet используются коммутаторы серии CiscoCatalyst 3750. В качестве подуровня WAN выступают два маршрутизатора Cisco 3845 с поддержкой функционала ADSL. Маршрутизаторы обеспечивают подключение к оператору WAN IP VPN. Через IP VPN/TCPIPпо проекту подключаются точки в г. Ханты-Мансийск (информационные киоски, АРМ ППВ, ППО АСОИ, ИС медицинских учреждений).

Серверы ЦОД

Серверный комплекс обеспечивает функционирование основных сервисов системы «СПК «Югра», VPN-сервера, сервера мониторинга и диагностики, построение защищенной сетевой инфраструктуры для обеспечения безопасного доступа к ресурсам ЦОД, резервирование/отказоустойчивость сетевых средств, а также резервное копирование и восстановление в случае программно-аппаратных сбоев.

3.11.    Центр обработки клиентских вызовов.

Центр обработки клиентских вызовов предназначен для обеспечения работы «горячей линии» по информационному обслуживанию держателей СПК «Югра» и заявителей МФЦ.

4 Документация на систему.

Документирование результатов выполнения работ, перечисленных в настоящем техническом задании, в том числе процесса сопровождения Системы, необходимо осуществлять, руководствуясь требованиями следующих стандартов:

ГОСТ ИСО/МЭК 8631-2002 «Информационная технология. Программные конструктивы и условные обозначения для их представления»;

ГОСТ ИСО/МЭК 15910-2002 «Процесс создания документации пользователя программного средства»;

ГОСТ 19.701-90 «Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения»;

ГОСТ Р 51167-98 «Качество служебной информации. Графические модели технологических процессов переработки данных»;

ГОСТ 34.201-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплексность и обозначение документов при создании автоматизированных систем»;

РД 50-34.698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов»;

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств»;

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла систем».

Подрядчиком передается Заказчику документация в сброшюрованном виде на бумажных носителях в 2-х экземплярах, а также в электронном виде на оптическом носителе.



Приложение 2

к Техническому заданию

Электронные сервисы СМЭВ 2, доступ к которым

настроен в системе АИС МФЦ Югры

1.                 

SID0003456

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Справка об отсутствии либо наличии судимости

2.                 

SID0003596

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Сведения об утраченном документе

3.                 

SID0003619

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Запрос на получение страхового номера застрахованного лица

4.                 

SID0003417

Фонда социального страхования Российской Федерации

Справка об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка за счет средств обязательного социального страхования

5.                 

SID0003131

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Запрос о предоставлении лицензии, переоформлении документа, подтверждающего наличие лицензии, приостановлении, возобновлении или прекращении действия лицензии, аннулировании лицензии

6.                 

SID0004000

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сведения о размере выплат ПФР

7.                 

SID0003623

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Запрос данных лицевого счета по СНИЛС

8.                 

SID0003546

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения

9.                 

SID0003923

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Регистрации граждан в ЕСИА

10.             

SID0003998

Федеральное казначейство

Сервис системы учета начислений и фактов оплаты государственных пошлин, денежных платежей (штрафов) и сборов

11.             

SID0003871

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис «Информирование о ГСП»

12.             

SID0004147

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис формирования извещения о состоянии ИЛС.

13.             

SID0003802

Департамент управления делами Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Сервис по приему заявлений «Предоставление гражданам информации об очередности предоставления им жилых помещений жилищного фонда коммерческого использования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по договорам найма»

14.             

SID0003837

Департамент управления делами Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Сервис по приему заявлений «Предоставление гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

15.             

SID0003969

Департамент социального развития ХМАО

Сервис «Предоставления сведений о выплатах мер социальной поддержки»

16.             


Департамент социального развития ХМАО

Сервис информирования о состоянии личного дела гражданина в ППО АСОИ

17.             


Департамент социального развития ХМАО

Сервис прекращения выплат АСОИ

18.             


Департамент социального развития ХМАО

Сервис смены направления выплат АСОИ

19.             


Департамент социального развития ХМАО

Сервис получения информации о назначенных МСП

20.             

SID0003947

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис актуализации опросной формы из ИАС МКГУ о качестве предоставления государственных услуг

21.             

SID0003952

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис проверки статуса пакета, переданного в ИАС МКГУ

22.             

SID0003954

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис приема оценок из внешних информационных систем в ИАС МКГУ

23.             

SID0003944

Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития)

Сервис приема данных о фактах оказания госуслуг из ведомственной ИС в ИАС МКГУ

24.             

SID0003998

Федеральное Казначейство РФ

Электронный сервис государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах

25.             

SID0003413

Департамент социального развития ХМАО

Сервис «Представление сведений о признании гражданина малоимущим»

26.             

SID0003990

Региональные и муниципальные услуги Ханты-Мансийского автономного округа- Югры

Универсальный сервис приема заявления в СИР

27.             

SID0003990

Региональные и муниципальные услуги Ханты-Мансийского автономного округа- Югры

Сервис досылки файлов и результатов межведомственного электронного взаимодействия в неизменном виде

28.             

SID0003832

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Технологический сервис записи в органы ЗАГС

29.             

SID0003834

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Электронные услуги органов ЗАГС «Прием и выдача документов о государственной регистрации актов гражданского состояния: заключение брака, расторжение брака, повторная выдача документов акта гражданского состояния»

30.             

SID0003525

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

«Предоставление кратких сведений и/или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по запросу органов государственной власти»

31.             

SID0003526

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

«Предоставление сведений из Реестра дисквалифицированных лиц»

32.             

SID0003793

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов

33.             

SID0003326

Депздрав Югры


34.             

SID0004000

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Сервис предоставления сведений о размере выплат застрахованного лица по линии Пенсионного фонда Российской Федерации

35.             

SID0003957

Федеральная служба судебных приставов

Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц

36.             

SID0003990

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление выписки из Реестра территорий традиционного природопользования коренных малочисленных народов Севера регионального значения в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

37.             

SID0003990

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление выписки из Реестра организаций, осуществляющих традиционное хозяйствование и занимающихся промыслами коренных малочисленных народов Севера в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре

38.             

SID0003981

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление сведений о выплатах мер социальной поддержки за период

39.             

SID0003413

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Предоставление сведений о признании гражданина малоимущим

40.             

SID0003850

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа-Югры

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сад

41.             

SID0003986

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа-Югры

Сервис предоставления справочников

42.             

SID0003984

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Приём заявлений на выдачу охотничьих билетов единого федерального образца

43.             

SID0003308

Фонд социального страхования РФ (ФСС)

Прием заявлений страхователей от ЕПГУ и МФЦ

44.             

SID0003817

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Прием заявлений с ЕПГУ и от МФЦ по всем электронным формам

45.             

SID0003886

Министерство обороны РФ

Сервисный концентратор предоставления сведений Министерства обороны Российской Федерации

Электронные сервисы СМЭВ 3, доступ к которым
настроен в системе АИС МФЦ Югры

46.             

Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД)

Предоставление сведений о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске

47.             

Справка о привлечении (не привлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических или психотропных веществ без назначения врача

Министерство внутренних дел Российской Федерации

Предоставление справки о привлечении (непривлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических или психотропных веществ без назначения врача

48.             

Сведения о наличии (отсутствии) задолженности

Федеральная налоговая служба России (ФНС)

Предоставление сведений о наличии (отсутствии) задолженности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах, по запросу органов исполнительной власти

49.             

СГКТ

Подсистема мониторинга единой системы межведомственного электронного взаимодействия  АИС МФЦ

Сервис предоставления кодов транзакций

50.             

Информация о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества и свободном от прав третьих лиц

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества и свободном от прав третьих лиц

51.             

Информация об организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация об организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках

52.             

Информация о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства по заданным параметрам

Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Информация о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства по заданным параметрам

53.             

Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)

Федеральное казначейство







Опубликовано: 18.12.2017 15:43        Обновлено: 18.12.2017 16:30