Размер:
Цвет:

О вводе в промышленную эксплуатацию системы электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Приказ Департамента информационных технологий цифрового развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
№ 31 от 24.02.2021

Вложения : 
Скачать документ (формат .docx) (0.4 MB)
Скачать документ (формат .pdf) (1.58 MB)


Руководствуясь постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24.04.2014 № 51 «О порядке создания, функционирования, развития государственных информационных систем Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в государственных органах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, сформированных Губернатором Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в исполнительных органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и подведомственных им учреждениях», постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 27.04.2018 № 136-п «О системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры», п р и к а з ы в а ю:

1. Ввести в промышленную эксплуатацию систему электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

2. Утвердить:

порядок подключения (отключения) к системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (приложение 1).

регламент технического сопровождения системы электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (приложение 2).

3. Рекомендовать государственным учреждениям Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, органам местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, муниципальным учреждениям Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и иным организациям при работе в системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры руководствоваться Инструкцией по делопроизводству в государственных органах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и исполнительных органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, утвержденной постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 30.12.2012 № 176.

 

Директор Департамента

П.И.Ципорин

 


 

Приложение 1

к приказу Депинформтехнологий Югры

от 24 февраля 2021 года № 08-Пр-31

 

Порядок подключения (отключения) к системе электронного документооборота

 Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

(далее – Порядок)

 

1. Порядок определяет процедуру подключения к системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры (далее соответственно – СЭД, система, автономный округ) и отключения от нее органов государственной власти автономного округа, государственных учреждений автономного округа, органов местного самоуправления муниципальных образований автономного округа, муниципальных учреждений автономного округа и иных организаций (далее соответственно – органы государственной власти, государственные учреждения, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения, организации).

2. Термины, используемые в Порядке, применяются в значениях, определенных постановлением Правительства автономного округа от 27.04.2018 № 136-п «О системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

3. Служба технической поддержки СЭД – бюджетное учреждение автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий».

4. Служба информационной безопасности СЭД – автономное учреждение автономного округа «Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий».

5. Уполномоченный орган СЭД муниципального образования – структурное подразделение органа местного самоуправления или муниципальное учреждение, определенное органом местного самоуправления ответственным за внедрение и техническое сопровождение программного обеспечения СЭД в муниципальном образовании автономного округа.

6. Подключение к системе органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных учреждений, муниципальных учреждений и организаций обеспечивается путем установки и настройки программного обеспечения СЭД на серверах СЭД, включая организацию взаимодействия с другими Участниками СЭД.

7. Для подключения к системе органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные учреждения, муниципальные учреждения и организации должны выполнить технические условия подключения к СЭД, выданные Службой информационной безопасности СЭД.

8. Подключение к системе органов государственной власти, государственных учреждений и организаций осуществляется Службой технической поддержки СЭД на основании заявки, оформленной в соответствии приложением 1 к Порядку и направленной в адрес Оператора СЭД.

9. Для подключения к системе органы государственной власти, государственные учреждения и организации должны быть абонентами корпоративной сети органов государственной власти автономного округа в соответствии с Положением о корпоративной сети органов государственной власти автономного округа, утвержденным постановлением Правительства автономного округа от 11.01.2013 № 2-п (далее – КС ОГВ).

10. Подключение к системе осуществляется в следующие сроки:

органов государственной власти в течение трех рабочих дней со дня подключения к КС ОГВ;

государственных учреждений и организаций в течение десяти рабочих дней со дня подключения к КС ОГВ.

11. Подключение к системе сотрудников Участников СЭД обеспечивается путем установки и настройки программного обеспечения СЭД на рабочих местах сотрудников и/или путем предоставления доступа к системе на основе уникальных учетных записей и паролей, закрепленных за Пользователями СЭД.

12. Разграничение доступа к документам в системе осуществляется на основе ролей и прав учетных записей Пользователей СЭД.

13. При первоначальной регистрации Пользователи СЭД имеют доступ к системе с правом чтения документов, направленных им на ознакомление, исполнение, визирование или подпись.

14. Доступ к документам Участника СЭД с иными правами предоставляется Пользователям СЭД на основании заявки, оформленной в соответствии приложением 2 к Порядку и направленной в адрес Оператора СЭД.

15. Подключение к системе сотрудников органов государственной власти, государственных учреждений и организаций, являющихся Участниками СЭД, осуществляется Службой технической поддержки СЭД удаленно. При отсутствии технической возможности выполнить удаленно подключение к системе Служба технической поддержки СЭД осуществляет консультирование посредством телефонной связи и/или электронной почты по вопросам настройки и установки на рабочих местах программного обеспечения системы или организует выезд к Участнику СЭД в пределах города Ханты-Мансийска (в случае крайней необходимости).

16. Создание, изменение, блокировка учетных записей Пользователей СЭД органов государственной власти, государственных учреждений и организаций осуществляется Службой технической поддержки СЭД на основании заявки Участника СЭД или Пользователя СЭД, направленной способами, указанными в пункте 17 Порядка, а также при получении обходного листа сотрудника, являющегося Пользователем СЭД.

17. Участник СЭД направляет заявку в свободной форме с указанием ФИО, должности и контактных данных (телефон, e-mail) сотрудников:

посредством электронного письма на адрес helpdesk@admhmao.ru;

посредством веб-интерфейса системы Service Desk, являющейся автоматизированной системой регистрации, учета и контроля выполнения заявок (адрес в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://helpdesk.admhmao.ru) (при наличии доступа).

18. Подключение к системе органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, а также их сотрудников осуществляется Уполномоченным органом СЭД муниципального образования в сегменте СЭД органа местного самоуправления и муниципальных учреждений, размещенном в муниципальном образовании.

19. Уполномоченный орган СЭД муниципального образования самостоятельно разрабатывает порядок подключения (отключения) органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, а также их сотрудников к сегменту СЭД органа местного самоуправления и муниципальных учреждений с учетом Порядка.


 

Приложение 1

к Порядку подключения
(отключения) к системе электронного
документооборота Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

 

Форма заявки на подключение к системе электронного документооборота 

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Прошу подключить к системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – СЭД):

Наименование органа власти/ учреждения

Полное наименование органа/ учреждения

Руководитель органа власти/ учреждения

Должность и ФИО руководителя

Адрес органа власти/ учреждения

Фактический адрес местонахождения

Контактное лицо по организационным вопросам по подключению к СЭД (должность и ФИО контактного лица, телефон, электронный адрес)

 

Абонент корпоративной сети (номер VipNet-сети (при наличии))

Да/нет

Количество рабочих мест, планируемых к подключению к СЭД, из них:

 

делопроизводителей (с правами регистрации документов, сканирования, печати штрих-кодов)

 

специалистов (с веб-доступом к СЭД)

 

руководителей (с правом подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью)

 

 


 

Приложение 2

к Порядку подключения
(отключения) к системе электронного
документооборота Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

 

Форма заявки на предоставление доступ к системе электронного документооборота

 Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Прошу предоставить доступ к системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры сотрудникам ____________________________________________________

(наименование органа власти/учреждения)

ФИО, должность

Контактные данные (телефон, E-mail)

Права (выбрать нужное):

просмотр всех документов органа власти/учреждения,

просмотр документов особого доступа, регистрация документов, подписание документов усиленной квалифицированной электронной подписью

Делегирование прав от (ФИО сотрудника)

Делегированные права (выбрать нужное):

создание проектов виз, создание виз, ввод отчета по исполнению документов, согласование документов, подпись документов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Приложение 2

к приказу Депинформтехнологий Югры

от 24 февраля 2021 года № 08-Пр-31

 

Регламент технического сопровождения системы электронного документооборота 

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

(далее – Регламент)

 

1. Регламент определяет состав, содержание мероприятий по техническому сопровождению системы электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее соответственно – СЭД, система, автономный округ), а также функции, осуществляемые органами государственной власти автономного округа, государственными учреждениями автономного округа, органами местного самоуправления муниципальных образований автономного округа, муниципальными учреждениями автономного округа (далее соответственно – органы государственной власти, государственные учреждения, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения, организации), и порядок их взаимодействия.

2. Термины, используемые в Регламенте, применяются в значениях, определенных постановлением Правительства автономного округа от 27.04.2018 № 136-п «О системе электронного документооборота Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

3. Служба технической поддержки СЭД – бюджетное учреждение автономного округа «Окружной центр информационно-коммуникационных технологий».

4. Служба информационной безопасности СЭД – автономное учреждение автономного округа «Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий».

5. Уполномоченный орган СЭД муниципального образования – подразделение органа местного самоуправления или муниципальное учреждение, определенное органом местного самоуправления ответственным за внедрение и техническое сопровождение программного обеспечения СЭД в муниципальном образовании автономного округа.

6. Подача заявки в Службу технической поддержки СЭД осуществляется одним из следующих способов:

посредством электронного письма на адрес helpdesk@admhmao.ru;

посредством веб-интерфейса системы Service Desk, являющейся автоматизированной системой регистрации, учета и контроля выполнения заявок (адрес в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://helpdesk.admhmao.ru) (при наличии доступа).

7. Заявки от Пользователей СЭД, являющихся сотрудниками органов местного самоуправления и муниципальных учреждений, направляются в Уполномоченный орган СЭД муниципального образования.

8. Техническая поддержка осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 с учетом праздничных и выходных дней, а также сокращенных рабочих дней.

9. Заявки, поступившие в Службу технической поддержки СЭД, делятся на виды:

консультация – проведение разъяснений по алгоритму работы с СЭД, требуемых настроек программного обеспечения и технологии обработки данных в СЭД;

инцидент – ошибка в работе СЭД, прикладного программного обеспечения или сетевого и/или серверного оборудования, связанная с неработоспособностью СЭД, сети или настройками автоматизированного рабочего места Пользователя СЭД;

запрос на обслуживание – проведение работ по настройке СЭД, добавлению новых Пользователей СЭД, назначению/изменению реквизитов доступа, изменению ролей, отмене прав доступа пользователей к СЭД, редактирование специализированных справочников.

10. Заявки, поступившие в Службу технической поддержки СЭД, обрабатываются в соответствии с Регламентом технической поддержки в корпоративной сети органов государственной власти автономного
округа, утвержденным приказом Депинформтехнологий Югры
от 24.07.2018 № 183.

11. Техническое сопровождение системы обеспечивается взаимодействием двух уровней технической поддержки, в состав которой входят: первый уровень – Служба технической поддержки СЭД, второй
уровень – Оператор СЭД или организация, обеспечивающая техническое сопровождение в рамках государственного контракта.

12. При невозможности разрешения заявки силами Службы технической поддержки СЭД она передается Оператору СЭД или организации, обеспечивающей техническое сопровождение в рамках государственного контракта, с последующим контролем Службой технической поддержки СЭД сроков ее исполнения.

13. Служба технической поддержки СЭД осуществляет для сегмента системы органов государственной власти и сегмента системы государственных учреждений:

прием и решение заявок, указанных в пункте 9 Регламента, поступивших от Пользователей СЭД, являющихся сотрудниками органов государственной власти и государственных учреждений, или сотрудников Уполномоченного органа СЭД муниципального образования;

взаимодействие с Оператором СЭД по вопросам функционирования, эксплуатации, сопровождения и развития СЭД;

формирование, корректировку и поддержание в актуальном состоянии справочников СЭД на основании информации, полученной от Участников СЭД;

создание, изменение и актуализация шаблонов документов;

ведение учета Пользователей СЭД, предоставление прав доступа к СЭД, назначение прав и ролей Пользователям СЭД;

консультативную поддержку по вопросам, связанным с функционированием и эксплуатацией СЭД, в том числе работы подсистем и модулей системы;

настройки, установки и обновления программного обеспечения системы на серверах СЭД и рабочих местах Пользователей СЭД;

бесперебойное функционирование программного обеспечения системы, восстановление работоспособности, в том числе после отказов и сбоев в работе и других нештатных ситуаций;

направление разработчику выявленных в процессе эксплуатации программного обеспечения системы ошибок (нарушение работоспособности программного обеспечения, некорректная (противоречащая требованиям технической документации) работа программного обеспечения);

проведение диагностики работы программного обеспечения системы и ее компонентов и внесение изменений в настройки программного обеспечения с целью оптимизации и улучшения качества функционирования;

оповещение Пользователей СЭД о проведении регламентных и иных работ, влияющих на работу системы;

восстановление информации в СЭД, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного (или санкционированного) доступа к ней;

техническое обслуживание серверного оборудования;

резервное копирование данных в соответствии с пунктами 17-20 Регламента.

14. Уполномоченный орган СЭД муниципального образования осуществляет для сегмента СЭД органов местного самоуправления и муниципальных учреждений:

прием и решение заявок, указанных в пункте 9 Регламента, поступивших от Пользователей СЭД, являющихся сотрудниками органов местного самоуправления и муниципальных учреждений;

направление заявок в Службу технической поддержки СЭД в соответствии с пунктом 6 Регламента при невозможности разрешения заявки самостоятельно;

выполнение работ, указанных в пункте 13 Регламента.

15. Оператор СЭД осуществляет:

консультационную и методическую поддержку Участников и Пользователей СЭД по организационным вопросам, связанным с работой в системе в пределах своих полномочий.

согласование подключения к СЭД органов государственной власти, государственных учреждений, органов местного самоуправления, муниципальных учреждений и иных организаций;

согласование предоставления доступа к СЭД сотрудников Участников СЭД, в том числе распределение их ролей и прав.

16. Служба информационной безопасности СЭД осуществляет:

взаимодействие с Оператором СЭД и Службой технической поддержки СЭД по вопросам обеспечения защиты информации, содержащейся в системе.

защиту информации в ходе эксплуатации СЭД в соответствии с эксплуатационной документацией на систему и организационно-распорядительными документами по защите информации;

защиту от несанкционированного доступа к информации, содержащейся в системе и (или) передачу ее лицам, не имеющим права на доступ к ней в соответствии с законодательством в области защиты информации, включая своевременное обнаружение таких фактов и устранение их последствий;

управление (администрирование) системой защиты информации СЭД;

недопущение воздействия на технические средства обработки информации СЭД, в результате которого нарушается их функционирование;

недопущение возможности неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа к информации, содержащейся в системе.

администрирование системы защиты информации СЭД;

17. Процедура резервного копирования для баз данных систем выполняется в автоматическом режиме в соответствии с расписанием, приведенным в таблице 1.

Таблица 1

Расписание процедуры резервного копирования базы данных

 

Тип машины

Объекты резервиро-вания

Место хранения резервных копий

Копия

График резервного копирования

Тип

Срок хранения

сервер СУБД СЭД

БД MS SQL Server

внешнее хранилище

полная копия

еженедельно

2 недели

дифференцированная копия

ежедневно

1 неделя

журнал транзакций

каждый час

1 неделя

 

18. Копии файлов виртуальных машин для всех серверов СЭД делаются при необходимости, но обязательно перед обновлением программного обеспечения системы.

19. Служба технической поддержки СЭД и Уполномоченный орган СЭД самостоятельно определяют лиц, ответственных за выполнение процедур резервного копирования, и лиц, осуществляющих контроль за указанными процедурами (далее – ответственные сотрудники).

20. Мероприятия по резервному копированию включают в себя:

настройку создания резервного копирования баз данных штатными средствами систем управления базами данных или иными утилитами;

настройку протоколирования проведения процедур резервного копирования;

копирование информации на резервный носитель, обеспечивающий возможность ее восстановления;

настройку автоматического удаления и ручное удаление резервных копий, срок хранения которых истек;

проверку целостности резервной копии базы данных;

ведение журнала проверок резервной копии, содержащего следующую информацию: фамилию, имя, отчество (при наличии) ответственного сотрудника, осуществляющего проверку резервной копии, дату и время проверки, наименование виртуальной машины, результат проверки, наименование файла резервной копии.

Опубликовано: 30.06.2021 Обновлено: 30.06.2021 12:47

Возврат к списку